سياسة العائدات

إجراءات الإرجاع

في مينيو إلكترومنزج أونلاين، نلتزم بتسهيل طلبات الإرجاع الخاصة بكم لتوفير تجربة أفضل للعملاء.

طلب الإرجاع

يحق للعميل تقديم طلب إرجاع:

• في المعرض: مباشرة في نقاط البيع الخاصة بنا.
• عبر الإنترنت: من خلال ملء نموذج إرجاع على الموقع minouelectromenageronline.com.

شروط الإرجاع والتبديل

• يجب أن يقدم العميل فاتورة الشراء.
• المدة: بحد أقصى يومين بعد استلام المنتج أو شرائه.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يُعاد في تغليفه الأصلي.
• المنتجات المخفضة غير قابلة للإرجاع.

الحالات المقبولة للإرجاع:

• منتج معيب
• خطأ في التسليم من قبل Proxima
• منتج غير مطابق للوصف (لون مختلف، ملحقات ناقصة)
• منتج تالف

الموافقة على الإرجاع

بعد تقديم طلب الإرجاع، يجب على مسؤول المعرض أو أمين الصندوق المركزي:

• التحقق من الطلب: التأكد من أن الإرجاع يلتزم بالشروط (المدة، حالة المنتج، السبب).
• تقديم موافقة على الإرجاع: تضمين رقم الإرجاع أو ملصق الإرجاع.

التأكيد والمتابعة

بمجرد الموافقة على الإرجاع:

• تأكيد الإرجاع: يتم إرسال بريد إلكتروني أو إشعار لتأكيد استلام ومعالجة الإرجاع.
• المتابعة: يتم تقديم معلومات حول عملية التبديل والمدة الزمنية اللازمة للمعالجة.

إرجاع المنتج

يجب إعادة المنتج في تغليفه الأصلي، مع جميع الملحقات والكتيبات المرفقة.

التبديل

يمكن للعميل:

• اختيار منتج آخر.
• إذا كان المنتج الجديد أغلى سعراً، يجب على العميل دفع الفرق.
• اختيار الاستلام من المتجر أو التوصيل إلى المنزل.